上任第10年,库克功与被质疑专业能力101你们喜欢甚么模样的解说过

上任第10年,库克功与被质疑专业能力101你们喜欢甚么模样的解说过插图

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文 | 连线Insight,作者 | 刘璐明,编辑 | 叶丽丽

2011年8月11日,在家中疗养的乔布斯给蒂姆·库克打了1通电话,希望他到自己家中去,当时库克还在担负苹果COO,而这通电话不但预告了1个时期的结束,也改变了库克的人生轨迹。

库克回想起那1天,在电话中问道,“应当甚么时间去?”,乔布斯回答“现在”。

在那场漫长的谈话中,乔布斯突然宣布了1个决定,让库克担负首席履行官,而后又讨论了很多计划,畅想库克担负首席履行官、乔布斯担负董事长,将来会是甚么模样。

但是,在短暂的6周过后,被称作“美国最伟大的创新领袖之1”的乔布斯,匆匆告别了这个世界,库克形容,那是他1生中最糟的时刻。

如今库克继任苹果CEO,已开启了第10年,到2021年8月,库克将迎来他10年任期的尾声。

而本日清晨举行的苹果新品发布会,是库克上任第10年的第1场发布会。

“今天我们聚焦两款产品,Apple Watch和iPad”,北京时间9月16日清晨1点,苹果CEO库克身着黑色针织上衣,出现在直播的镜头前。

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库克在直播中介绍新品,图源苹果官网

没有iPhone12的消息1出来,苹果的股价就应声下跌。

1如既往地没有欣喜。在失望以外,这场可以称之为单独给Apple Watch和ipad开的发布会,也许流露出了几个讯号:在手机销量疲软的情况下,苹果正在试图通过加强生态链产品,来巩固这家公司的地位和抗风险能力。

另外,苹果还推出了健身服务Apple Fitness 和Apple One,进1步完善服务生态,在产品以外,苹果的服务部门已成为苹果重要的收入来源。

而以上这些,都带有库克的烙印。

在这近10年间,围绕着这位CEO的争议从未停歇,人们乐于将他与乔布斯对照,事实上,从上任的那天起,他也预感到自己注定会活在乔布斯的光环之下。

这大概是最难当的1位CEO,库克也曾将自己的工作形容为“孤独”。在乔布斯的成绩眼前,不管库克获得甚么成绩,都难所以才有了上文提到的入侵超话后续事件。以取得公众的认可。

这类对照是他没法绕开的话题,他也必须找到1条合适自己的路径,带领苹果走下去。

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库克和乔布斯,图源网络

1位苹果前员工曾这样评价库克与乔布斯的不同:“史蒂夫·乔布斯是战争年代的CEO,而蒂姆·库克则受命于和平年代”,正是时势造英雄,在那个通讯领域迫待变革的时期,乔布斯重新发明了手机,而如今,库克却很难再颠覆苹果。

比起技术创新,库克是1位合格的商人。

苹果的市值最近几年来实现了奔腾,库克接任时,苹果市值3000多亿美元,而2018年8月,在库克的带领下,苹果就已成为美股历史上第1家市值破1万亿美元的公司,到2019年,市值1度飙升至2.3万亿美元,成为美股第1家市值突破2万亿美元的公司。

库克的确未能满足公众对创新的期待,但是我们也许也低估了这位CEO。

在9年前的那场任命CEO的谈话中,库克问乔布斯:“在你正在做的事情里,甚么是你真的不想做的?”乔布斯回答道,“你来做所有决定”。

近10年间,库克有功有过,但“失去了乔布斯,苹果接下来的故事该怎样讲”,库克最少完成了这个难以解答的命题。

告别乔布斯,库克做对了甚么?

近10年间,iPhone推出了20余款手机,从4s升级到了iPhone11,从小屏变成了大屏、全面屏,从单摄到了3摄。

库克上任以后,iPhone的销量在2012年迎来了转折点,这1年苹果推出了iPhone5系列,财报显示,2012年苹果1共卖出1.2404亿部iPhone,首次破亿。

库克时期第1款里程碑的产品,是在2014年发布的iPhone 6系列,对苹果手机做了1次较大的创新,凭仗大屏幕和更薄的机身,iPhone 6成为苹果历史上最畅销的系列。

而iPhone的销量也在2015年迎来顶峰。

在2011年,苹果公司销售额的44%来自iPhone,而2016年占比已接近3分之2,苹果手机的销量取得了较大的提升。

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苹果历代iPhone,图源网络

在库克的带领下,手机以外的产品取得了丰富和改进,最大的成绩莫过于主导推出了Apple Watch和AirPods,定义了无线耳机与智能手表这两个领域,奠定了苹果在智能可穿着领域的地位。

据Strategy Analytics基于行业报告和苹果财报的数据显示,Apple Watch销量超过全部瑞士手表行业的销量,Apple Watch去年出货量为3070万只,而全部瑞士手表业同期出货量则为2110万只。

本日清晨举行的新品发布会上,在iPhone12缺席的情况下,Apple Watch6的发布成了焦点,在内部的战略地位可想而知。在配置上,Apple Watch Series 6采取了基于A13芯片研发的S6双核处理器,比上代提升20%性能。

Apple Watch的出现,去掉了乔布斯时期命名模式中带有的“i”的前缀,在延续经典的同时,库克做出了突破。

AirPods的销量也获得了不错的成绩。比较2016年12月刚发布的时期和2018年12月的AirPods搜索关注度,谷歌的搜索率大幅上升了10倍。2018年5月,其销量超过4千万只,保持了超过50%的季度增速。

顶峰时的2019年,AirPods在无线耳机市场的占有率为1半左右。

根据彭博社的报导,市场研究机构Counterpoint Research分享的最新数据显示,2020年第2季度AirPods市场份额降落为了35%,而排在第2、第3的分别是小米和3星,占有率分别为10%和6%。

虽有所降落,但仍然稳坐老大地位,该机构也预测,2020年苹果AirPods销量将从去年的6100万提高至8200万。

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AirPods,图源苹果官网

在平板电脑领域,iPad已升级到第8代,iPad mini升级到第5代,iPad Pro升级到第4代。在这其中,iPad mini成了最具有库克烙印的机型。

乔布斯曾认为小尺寸平板不会有市场,而库克认为用户会喜欢1款更小巧、更便宜的平板电脑。终究结果证明,库克做对了,推出iPad mini也被称作是库克最明智的决定。如今,iPad mini已成为市场上最流行的平板电脑之1,销量也已超过了全尺寸的机型。

库克另外一个重要的决策,是进军中国市场,这在乔布斯时期是日中午长江日报-长江网本站特派记者驾车前往现场看到解放大道27路至堤角路段双向道路中间都设置有高约厘米的水泥隔离墙或绿化隔离带把机动车道分隔成两部份在每一个隔离带接头处都安置有红黄色的反光防撞水马被疏忽的。他的中国之旅几近每一年都会进行,仅2018年就在中国走了3趟。

2013年中国市场被列入iPhone首发,在2014年,iPhone 6大中华区就成为iPhone销量最好的市场。中国市场迅猛增长,为苹果贡献了不错的营收。2015年6月底,据苹果发布的财报显示,中国区市场已占到了苹果总营收的27%,这1数字超出了欧洲地区的营收。

而在库克刚上任时,中国市场在苹果总营收中占比只有2%,中国市场营收增幅就超过600%,中国大陆地区的苹果零售店也从4家增加到了42家,其200大核心供应商名单中,有86家来自中国大陆和港台地区。

近10年间,苹果股价表现已远远跑赢了美股平均表现,且仍在不断上涨,2019年全年,苹果股价大涨86%,市值增加了约5300亿美元。

今年年初,苹果股价突破300美元大关,市值飙升至1.3万亿美元,创历史新高。今年6月份,市值达1.4万亿美元,到今天苹果1.98万亿美元的市值,比起库克刚上任时,已翻了6倍。

告别乔布斯后,库克让苹果从1家具有伟大创意的公司,成了1家在商业上创造奇迹的公司,他也许不是1位天才型的产品经理,但是1位出色的CEO。

库克的过失

在乔布斯的时期,苹果从未向公众道歉,但库克却屡次公然道歉,承认自己在任职期间存在的过失。

2012年9月,苹果地图刚发布不久,就被用户发现了许多常识性的毛病,虽然苹果推出自己的地图是与谷歌之间的竞争而至,但刚推出就失败,对刚上任1年的库克来讲,可谓是任职生涯的第1个坎。

地图事件也引发了苹果1系列变动,库克向用户道歉,苹果高级副总裁、被称作iOS掌门人的斯科特·福斯特离职。

在用人方面,在上任之初库克也遭到了怀疑。曾聘请英国迪克森公司的CEO约翰·布罗维特担负苹果商店主管,并称其是“到目前为止的最好人选”,这是库克上任以来的第1个重要的聘任决定,但终究证明这个决策是失败的,布罗维特终究以被苹果解雇的方式离开了。

另外,苹果还被爆料为了节省电量故意下降老款iPhone的速度。苹果和库克遭到了猛烈的抨击,其实不得不为此事道歉。

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苹果6s,图源苹果官网

但相比这些具体的过失,公众将眼光聚焦在了苹果创新力的日趋缺失。

2011年5月,在《赫芬顿邮报》的1篇题为《为何苹果注定失败》的文章中预测:乔布斯走后再无苹果。

文中写道:“乔布斯的管理,乃至他的远见是可替换的,但他非凡的品位无人能及,而这恰正是苹果成功的关键。由于乔布斯的离去,失去顶级产品支持的苹果将会比以往任什么时候候都糟。它狂妄的营销策略将会遭到消费者的冷眼相待,消费者很快就会斟酌替换品。”

库克的创新力,从其上任开始就备受质疑,由于没有人会相信,这位在此前其实不怎样露面的人物,能够超出乔布斯,虽然在iPhone 6的时期他曾带领苹果创造了销量的历史,但是近两年来,iPhone也露出疲态。

iPhone 12虽未面世,但从目前暴光的信息来看,并没有太大欣喜,用户期待每年的发布会都能带来1台崭新的iPhone,但适得其反,近两年苹果手机不管在外观还是功能上,相比从前变化不大。

库克最看好的中国市场,也在销量上迎来了下跌。

与前几年的苹果的1家独大不同,如今中国本土手机品牌不管在创新还是销量上均有大幅提升,这给苹果手机带来了挑战。

在经历了2015年的销售高峰后,iPhone在华的销量就开始下滑,不过这也与2017年推出的iPhoneX相干,苹果开始走向高价线路,从这时候候开始也不再公布具体销量,只公布销售额。

在华的销量颓势,到现在也没有得以减缓,据苹果今年第2季度财报数据显示,苹果在大中华区的营收到达了94.55亿美元,相比去年同期的102.18亿美元下滑了7.4%。而在上1年,只有大中华区为苹果提供了负增长的财报。

人们开始怀念那个苹果总能带来欣喜的时期。在这个层面上,库克没有做到更好,这也被外界认为是他最大的过失。

为何是库克?

首先要回答的是,乔布斯为何选择了库克?

虽然在乔布斯时期,库克鲜少为人所知,但他却是乔布斯最得力的帮手之1。

库克曾對賽被称作“这个时期最优秀的供应链管理专家”,他打造的是苹果的地基,地基稳固才能决定上层建筑的高度,苹果的供应链管理水平在当下的手机行业也照旧称得上出色。在苹果销量和市值多次刷新的背后,供应链环节调控,是最强有力的支持。

在知乎上,有人评价库克和乔布斯的关系:“正是由于库克在商业上无可比拟的成功,乔布斯在艺术与产品层面的伟大理想才得以化为现实,并以大部份人都能承受的价格推向世界,如果说乔布斯写下了圣经,库克就是能力超强的布道人。”

库存、供应链常常是手机厂商保持运转的关键,从后面的时间会好好调剂1下自己的状态,尽可能避免这些不专业的评述和口误。加入苹果开始,库克也是从供应链管理开始做起,逐步把控苹果的运营大权直到成为CEO。

库克务实、谦虚、有着杰出的商业运作能力,乔布斯狂躁、冷酷,但是1位难以超出的“天才发明家”。二者的性情截然不同,乔布斯在发布会上的豪情,在库克这里变成了平静、理性。

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蒂姆·库克,图源其微博

乔布斯曾疏忽的社会性,在库克任期得到了宣扬。库克上任以后不久,苹果就遇到了社会层面的争议。

2012年,ABC的特别节目Nightline 和《纽约时报》发表的1份关于富士康工作条件的调查报告,1时间,有关苹果压榨富士康员工的批评甚嚣尘上。这1问题在乔布斯在任的时候就已暴露过,但是却并未采取措施。

但库克采取了行动,为此苹果肯定了360条“补救行动准则”,涵盖了工人安全、薪酬待遇和工作环境等需要修正的事项。

库克还对苹果的环境政策和可延续发展计划进行了改革。加强了对隐私的强调和保护,这也是库克领导下的苹果身上最明显的特质。iOS的每次更新,都强化了隐私特性。

面对iPhone的销量的疲软,库克开始强化服务生态,从利用程序佣金、保修项目和音乐、视频、游戏和新闻的流媒体定阅中这是江川第1次成为国家队队长这个队长意味着莫大的荣誉江川说“我非常感谢领导和教练对我的信任我也是第1次当国家队队长我也没有甚么经验但是我会尽我最大的所能帮助中国男排完成冲击东京奥运会的梦想这也是我的队长职责我也会承当起这个责任面对我的教练和队友以身作则”取得收入。

目前,苹果服务部门的年收入为500亿美元,Wedbush的分析师丹尼尔·艾夫斯估计,苹果的服务部门价值约7500亿美元,这大概相当于Facebook的整体价值。

在库克的管理之下,苹果在商业上的布局理性而稳健。

2019年,库克曾在斯坦福大学做过1次演讲,他提到,14年前,乔布斯站在这个讲台上,曾说:“你们的时间是有限的,所以不要浪费时间过他人的生活。”

他希望自己,“不要试图模仿前人,排挤其他的1切,把自己扭曲成根本不合适自己的模样。”

他不乐于塑造自己的形象,也鲜少接受媒体采访,“终生的事业终有1天将变得比他们自己更加重要。”在任期的近10年进程中,库克找到了自己合适的路径。

在下1个10年,苹果将变得怎样?无人能够回答,但可以确认的是,库克给继任者留下的,是1个地基稳健、架构完善,并仍然具有想象力的苹果。

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